A Sprint tem problemas, e comprar lojas de radioshack não vai corrigi-los

A Sprint tem um problema de marca - e o RadioShack não é o único a fazer anotações nessa categoria

Após algumas especulações, a Sprint confirmou que compraria 1.750 lojas da RadioShack em conjunto com o pedido de falência da empresa. Em vez de limpá-las completamente, a Sprint relançará as lojas como localizações da Sprint / RadioShack, que dedicam um terço da área útil à venda dos telefones e serviços da Sprint, com os outros dois terços sendo o mesmo velho RadioShack que todos nós amor (por motivos de nostalgia) e detestação (por motivos práticos).

É uma medida que aumentará drasticamente os locais de varejo da Sprint de 1.100 para 2.850, mas não consigo realmente entender por que isso ajuda a resolver os problemas atualmente enfrentados pela Sprint. De todas as coisas que a operadora poderia fazer para influenciar positivamente sua colocação no mercado sem fio, comprando várias lojas de varejo que apenas declararam falência não deveriam estar no topo da lista - deixe-me explicar.

Problemas de Sprint

Dependendo de onde você mora, você terá uma perspectiva diferente da Sprint, mas o sentimento geral sobre a transportadora em todo o país certamente não é positivo. Acompanhando o processo de Network Vision em ritmo acelerado nos últimos dois anos, clientes e potenciais clientes ficaram frustrados com a lenta expansão do LTE e com uma grande variação no desempenho da rede. O novo CEO da Sprint, Marcelo Claure, até admitiu que a qualidade da rede não era propícia, mas prometeu que as atualizações virão (não, realmente desta vez) depois que os preços forem competitivos.

Ao mesmo tempo, o preço dos planos da Sprint tem sido incômodo e atrasado, embora tenha melhorado desde que Claure entrou. Demorou muito tempo para entrar no trem de dados compartilhados, ao invés de se apegar a seus planos ilimitados que não tinham preços competitivos e claramente não atraiu clientes com muita fome de dados (e quando você cobra um extra para usar o tethering em seu plano ilimitado, como pode?). Já era tarde para o jogo de desagrupar dispositivos dos preços planejados, ficando atrás da Verizon e da AT&T quando se tratava de financiamento onipresente de dispositivos e descontos para compra fora do contrato.

Certamente, seus relatórios financeiros mostram ganhos para os clientes, mas, aprofundando-se, você vê que a grande maioria dos novos clientes sob o guarda-chuva da Sprint está realmente se juntando às suas subsidiárias, a Boost e a Virgin Mobile, que na verdade oferecem preços competitivos, embora geralmente com telefones inferiores. Tentativas malucas de atrair clientes de outras operadoras, como a promoção "cortar sua conta ao meio" (que na verdade não cortou sua conta ao meio, mas quem está contando?), Não pareciam mexer a agulha pessoas que vêm para o negócio telefônico pós-pago muito mais lucrativo.

Uma frota de lojas RadioShack é uma solução? Dificilmente.

Isso me traz de volta à minha pergunta principal - a compra de 1.750 lojas RadioShack pode resolver os problemas da Sprint? De todos os problemas listados acima, gostaria de afirmar que a compra de mais espaço de varejo não resolve um único. É claro que isso oferece uma distribuição mais ampla para as marcas Boost e Virgin, que continuam conquistando clientes, mas que por si só dificilmente vale a pena, dadas as margens apertadas dos pré-pagos. É claro que isso também significa que o RadioShack não estará vendendo telefones e serviços na AT&T, Verizon e T-Mobile, mas eu estaria disposto a apostar que o RadioShack não era um grande impulsionador de vendas para nenhuma dessas operadoras antes de hoje.

Há uma razão pela qual a RadioShack está pedindo a falência - disponibilizando as lojas para a Sprint - e certamente não é porque elas foram bastiões do sucesso do varejo. Estamos falando de lojas que em 2015 ainda mantêm a noção de que elas podem vender um cabo USB de US $ 3 por US $ 25. Isso espera que as pessoas entrem em sua loja suja no canto de trás de um shopping para procurar longe de eletrônicos de ponta, carros R / C baratos e acessórios de telefone muito caros.

Sprint tem problemas com sua rede. Tem problemas com o preço do plano. Ele tem problemas em manter os clientes em suas marcas pós-pagas que ganham mais dinheiro por assinante. E o mais importante, a Sprint tem o problema de uma marca manchada, que a maioria das pessoas não associa a um serviço telefônico de alta qualidade e de grande valor.

A inundação de 1.750 lojas RadioShack com telefones Sprint, Boost e Virgin não ajuda em nada esses problemas, principalmente sua imagem de marca ruim, e de muitas maneiras prejudica a marca Sprint por ser associada a um exemplo tão antiquado e ruim do que um varejo cadeia de lojas deve ser. Não sabemos quanto dinheiro a Sprint está depositando nessas lojas, mas posso garantir que elas estão pagando demais.