Índice:
O que você precisa saber
- Os golpistas estão criando números de suporte falsos para as empresas e comprando o caminho até o topo dos resultados de pesquisa para enganar você e seu assistente digital.
- Sempre procure números importantes, acessando o site da empresa.
- Nunca pague com cartões-presente pré-pagos ou transferências bancárias - use um cartão de crédito.
Se você for como eu, ficará completamente mimado por assistentes digitais. Se você optar por usar o Alexa, o Google Assistant ou o Siri, não faz diferença. Esse trio de assistentes ativados por voz mudou a maneira como vivemos nossas vidas diárias. Nós os usamos constantemente todos os dias para realizar tarefas como acender a luz, verificar o clima, definir cronômetros ou alarmes e até mesmo fazer chamadas.
No entanto, convém repensar essa última. Isso ocorre porque o Better Business Bureau alertou recentemente que sua ligação pode ser encaminhada para um golpista, e não para uma empresa real.
Tudo começa quando você pede ao seu assistente digital que ligue para uma empresa para você. Em seguida, sai para pesquisar na web e encontrar o número da empresa que você solicitou.
O problema, no entanto, é que os golpistas criaram números falsos de atendimento ao cliente e encontraram uma maneira de mover seu número para o topo da lista. Muitas vezes, isso pode ser feito facilmente, pagando apenas alguns anúncios.
Uma vez que o golpista o atenda, você estará à mercê deles. Alguns sinais a serem observados incluem a solicitação de pagamento por transferência bancária ou cartão de débito pré-pago. Eles podem até tentar convencê-lo a conceder acesso remoto ao seu computador ou enviá-lo para um site desconhecido, na tentativa de infectá-lo com malware.
Nos casos relatados ao BBB, uma vítima estava tentando mudar de lugar para um próximo vôo. Em vez disso, o fraudador tentou convencê-la a pagar US $ 400 com cartões-presente pré-pagos, alegando que a companhia aérea estava realizando uma promoção especial.
Em outro caso, um golpista tentou direcionar um consumidor para um site falso para infectar seu computador quando ele usou a Siri para ligar para o número de suporte de sua impressora.
Algumas dicas úteis para evitar se tornar vítima desse golpe são evitar o uso do seu assistente digital ao fazer ligações telefônicas importantes para as empresas. Além disso, procure o número de telefone da empresa que você deseja entrar em contato no site oficial. Isso ajudará a evitar anúncios falsos que podem aparecer nos resultados de pesquisa. Por fim, efetue pagamentos com seu cartão de crédito (pois é mais fácil contestar cobranças) e nunca pague com uma transferência bancária ou cartões-presente pré-pagos.
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