Hoje, algumas boas notícias para quem tem medo de alguém fazer uma ligação ao seu lado em um voo da Delta - isso não vai acontecer, disse o CEO Richard Anderson hoje em um memorando para os funcionários.
"Nossa pesquisa com clientes e feedback direto nos dizem que nossos passageiros frequentes acreditam que as chamadas de voz na cabine seriam uma interrupção na experiência de viagem", escreveu Anderson. "Os funcionários da Delta, principalmente nossas tripulações de bordo, nos disseram definitivamente que não são a favor de chamadas de voz a bordo".
Vamos ver mais e mais telefones em uso de uma maneira ou de outra em aviões. Embora concordemos que o medo de ligações telefônicas durante o voo seja sensacionalista - é alto lá em cima, e alguém falando ao telefone não é diferente de alguém falando com a pessoa ao lado - um pouco de consolo em 35.000 provavelmente ganhou nos machuca.
Para obter mais informações, consulte nosso recurso especial, "Abaixo de 10.000 pés: gadgets em aviões".
Aqui está o memorando completo do CEO da Delta, Richard Anderson, para os funcionários:
Na semana passada, a Comissão Federal de Comunicações dos EUA votou a favor de comentários públicos, considerando a suspensão de sua proibição do uso de telefones celulares a bordo. A Delta não permitirá chamadas de celular ou comunicações de voz com base na Internet a bordo dos voos da Delta ou da Delta Connection.
Nossa pesquisa com clientes e feedback direto nos dizem que nossos passageiros frequentes acreditam que as chamadas de voz na cabine seriam uma interrupção na experiência de viagem. De fato, uma clara maioria dos clientes que responderam a uma pesquisa de 2012 disse sentir que a capacidade de fazer chamadas de voz a bordo prejudicaria - e não melhoraria - sua experiência. Os funcionários da Delta, especialmente nossas tripulações de bordo, nos disseram definitivamente que não são a favor de chamadas de voz a bordo.
A Delta se moveu rapidamente quando avanços tecnológicos e regulatórios oferecem oportunidades para melhorar o voo para nossos clientes. Por isso, fomos os primeiros a registrar nosso plano junto à Administração Federal de Aviação dos EUA para permitir que os clientes usem dispositivos eletrônicos portáteis abaixo de 10.000 pés. Da mesma forma, se a FCC suspender sua proibição de uso de celular em vôo, a Delta se moverá rapidamente para permitir que os clientes usem texto, email e outros serviços de transmissão de dados silenciosos, porta a porta.
Mesmo à medida que a tecnologia avança e as regulamentações são alteradas, não apenas consideraremos o que podemos fazer, mas também consideraremos o que é certo para nossos clientes e funcionários. Este é mais um exemplo de como continuamos a apoiar você e também contamos com seu profissionalismo e experiência para orientar nossas ações e decisões.
Obrigado por tudo que você faz todos os dias por nossos clientes, colegas e negócios.
Fonte: Delta
