Nenhum dano duradouro: os usuários da Samsung permanecem fiéis após o recall da nota 7 [infográfico]

No início deste mês, o Android Central pediu que você, nossos leitores, fizesse uma pesquisa sobre como o recall do Galaxy Note 7 da Samsung afetou você e sua percepção da empresa e de seus produtos. A resposta foi impressionante, com mais de 8.300 pessoas participando da pesquisa.

Os resultados também foram surpreendentes. Obviamente, o Android Central tem um público muito específico, que se aproxima da idéia do usuário de telefone "entusiasta", mas mesmo com esse viés de seleção, os dados eram interessantes por vários motivos. A maioria dos entrevistados também estava sediada na América do Norte, o que influenciou ainda mais os resultados da pesquisa orientados por operadoras. Ainda há muito o que aprender aqui.

86% dos entrevistados disseram que comprariam outro telefone Samsung, o que é uma boa notícia para a empresa.

Especificamente, mais de 40% dos entrevistados que compraram um Note 7 o devolveram para outro telefone da Samsung, enquanto apenas 5, 5% o substituíram por um iPhone, contra a suposição de que os proprietários estavam entregando seus telefones Android em massa para o porto seguro do ecossistema da Apple. Embora pareça que vários "eleitores indecisos", por assim dizer, migraram para o iPhone, muito mais se sentiram confortáveis ​​em permanecer com a Samsung a longo prazo.

Daqueles que substituíram o Note 7 por outro telefone, 43% optaram pelo próximo melhor Galaxy, o S7 edge, em comparação com 12% no S7 menor e 15% no Pixel XL do Google. Isso não é surpreendente, no entanto, uma vez que muitos dos entrevistados mostraram uma lealdade à Samsung que se acumulou ao longo dos anos; um quarto das pessoas comprou seis ou mais telefones Samsung antes de comprar e devolver a Nota 7.

Finalmente, 86% dos entrevistados disseram que comprariam outro telefone Samsung, o que é uma boa notícia para uma empresa que tenta se recuperar de um recall devastador e sem precedentes. E mais de 50% das pessoas pensaram que a Samsung lidou bem com o recall, em oposição a 25% que pensaram que o trataram mal.

Reunimos alguns dos dados acima e algumas estatísticas mais interessantes em um infográfico útil, que você vê e compartilha abaixo!

O que você acha?

Essas descobertas estão alinhadas com o que você ou seus amigos e familiares experimentaram com o recall do Galaxy Note 7? Por que ou por que não? Som desligado nos comentários!