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O co-fundador e CEO da Netflix, Reed Hastings, pediu desculpas pela confusão em torno da divisão dos serviços de DVD e streaming da empresa - e por não explicar melhor os aumentos de preços envolvidos.
Os aumentos de preços permanecem, mas o lado do DVD do negócio está mudando de nome. E assim nasceu Qwikster.
Quanto mais longa e mais curta for para DVDs, você irá para Qwikster. Para transmitir em smartphones e tablets Android, acesse Netflix. Faz todo o sentido.
Tudo está explicado no vídeo acima e na postagem do blog da Netflix - e você provavelmente recebeu um e-mail da Netflix refletindo tudo isso.
Fonte: Netflix
Dear Edward,
Eu estraguei. Te devo uma explicação.
Fica claro pelo feedback dos últimos dois meses que muitos membros sentiram que não tínhamos respeito e humildade na maneira como anunciamos a separação de DVD e streaming e as mudanças de preço. Essa certamente não era nossa intenção, e ofereço minhas sinceras desculpas. Deixe-me explicar o que estamos fazendo.
Nos últimos cinco anos, meu maior medo na Netflix foi não dar o salto do sucesso em DVDs para o sucesso no streaming. A maioria das empresas que são ótimas em algo - como discagem da AOL ou livrarias Borders - não se tornam ótimas em coisas novas que as pessoas desejam (transmitindo para nós). Então, mudamos rapidamente para o streaming, mas eu pessoalmente deveria ter lhe dado uma explicação completa do motivo pelo qual estamos dividindo os serviços e, assim, aumentando os preços. Não teria mudado o aumento de preço, mas teria sido a coisa certa a fazer.
Então, aqui está o que estamos fazendo e por quê.
Muitos membros adoram nosso serviço de DVD, como eu, porque quase todos os filmes já feitos são publicados em DVD. O DVD é uma ótima opção para quem deseja a enorme e abrangente seleção de filmes.
Também adoro o nosso serviço de streaming porque ele está integrado à minha TV e posso assistir a qualquer momento. Os benefícios do nosso serviço de streaming são realmente bem diferentes dos benefícios do DVD por correio. Precisamos focar em melhorias rápidas à medida que a tecnologia de streaming e o mercado evoluem, sem manter a compatibilidade com nosso serviço de DVD por correio.
Então, percebemos que o streaming e o DVD por correio estão realmente se tornando dois negócios diferentes, com estruturas de custos muito diferentes, que precisam ser comercializados de maneira diferente e precisamos permitir que cada um cresça e opere de forma independente.
É difícil escrever isso depois de mais de 10 anos enviando DVDs com orgulho, mas achamos que é necessário: em algumas semanas, renomearemos nosso DVD pelo serviço de correio como "Qwikster". Escolhemos o nome Qwikster porque se refere à entrega rápida. Manteremos o nome “Netflix” para streaming.
O Qwikster será o mesmo site e serviço de DVD com o qual todos estão acostumados. É apenas um novo nome, e os membros do DVD irão para qwikster.com para acessar suas filas de DVD e escolher filmes. Uma melhoria que faremos no lançamento é adicionar uma opção de atualização de jogos de vídeo, semelhante à nossa opção de atualização para Blu-ray, para quem deseja alugar jogos de Wii, PS3 e Xbox 360. Os membros pedem videogames há muitos anos, mas agora que o DVD pelo correio tem sua própria equipe, finalmente estamos terminando. Outras melhorias se seguirão. Um aspecto negativo da renomeação e separação é que os sites Qwikster.com e Netflix.com não serão integrados.
Não há alterações de preço (acabamos com isso!). Se você assinar os dois serviços, terá duas entradas no extrato do cartão de crédito, uma para a Qwikster e outra para a Netflix. O total será o mesmo que as cobranças atuais. Em algumas semanas, avisaremos você quando o site Qwikster.com estiver pronto e pronto.
Para mim, o envelope vermelho da Netflix sempre foi uma fonte de alegria. O novo envelope ainda é aquele vermelho adorável, mas agora terá o logotipo da Qwikster. Eu sei que o logotipo vai crescer em mim com o tempo, mas ainda assim, é difícil. Eu imagino que será semelhante para muitos de vocês.
Quero agradecer e agradecer por continuar conosco e pedir desculpas novamente aos membros, atuais e antigos, que sentiram que os tratamos sem pensar.
As equipes Qwikster e Netflix trabalharão duro para recuperar sua confiança. Sabemos que não será da noite para o dia. Ações falam mais alto que palavras. Mas as palavras ajudam as pessoas a entender as ações.
Respeitosamente,
-Reed Hastings, cofundador e CEO da Netflix
ps Tenho uma explicação um pouco mais longa, além de um vídeo postado em nosso blog, onde você também pode postar comentários.
