A Motorola aumentou suas ofertas de serviço ao cliente na Coréia. Com o Motorola RAZR, os clientes que procuram suporte agora poderão baixar o LogMeIn 'Rescue + Mobile para Motorola', onde os representantes da Motorola poderão fazer login e controlar remotamente os dispositivos daqueles que precisam de assistência.
"Esses serviços inteligentes nos ajudarão a fornecer suporte ainda melhor e mais pessoal a nossos clientes na Coréia", disse Chul-Jong Jung, presidente da Motorola Coréia. "Estamos comprometidos com a satisfação do cliente e garantir que as pessoas possam obter suporte quando necessário e onde for necessário é uma parte importante disso".
Em vez de tentar explicar como consertar as coisas, o login remoto permite não apenas solucionar o problema mais rapidamente, mas as ações também são visíveis ao cliente, para que, se ele surgir novamente, eles saberão o que fazer para consertar eles mesmos. Quer saber mais? O comunicado de imprensa completo já passou do intervalo.
Fonte: Motorola
Motorola Korea lança serviço inteligente de atendimento ao cliente
O suporte remoto é mais fácil com o aplicativo LogMeIn 'Rescue + Mobile' e o atendimento ao cliente de bate-papo on-line
18 de março de 2012
SEOUL, Coréia do Sul - 19 de março de 2012 - A Motorola Korea, Inc. anunciou hoje novos serviços inteligentes de suporte ao cliente on-line para oferecer aos usuários de dispositivos móveis da Motorola uma maneira mais conveniente e rápida de obter suporte. Com essas novas opções de serviço ao cliente, há menos necessidade de você visitar os centros de serviço e uma alternativa conveniente para ligar. Você pode simplesmente conversar on-line ou baixar um aplicativo no seu smartphone para receber suporte técnico em dispositivos elegíveis.
O suporte técnico remoto para o seu smartphone Motorola está disponível baixando o novo aplicativo LogMeIn 'Rescue + Mobile for Motorola' no Android Market ™ do Google e inserindo um código PIN de 6 dígitos fornecido pelo consultor de atendimento ao cliente para autorizar o acesso ao seu telefone. O Rescue + Mobile para Motorola estará disponível hoje para o Motorola RAZR ™ e futuros dispositivos móveis da Motorola Coréia.
O suporte ao bate-papo on-line está em operação a partir de fevereiro no site oficial da Motorola (www.motorola.com/consumers). No item de menu 'Obter ajuda', clique na opção 'Chat on-line' para iniciar um bate-papo direto com um consultor de atendimento ao cliente. O serviço de bate-papo on-line está disponível de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00, KST.
"Esses serviços inteligentes nos ajudarão a fornecer suporte ainda melhor e mais pessoal a nossos clientes na Coréia", disse Chul-Jong Jung, presidente da Motorola Coréia. "Estamos comprometidos com a satisfação do cliente e garantir que as pessoas possam obter suporte quando necessário e onde for necessário é uma parte importante disso".
Sobre a Motorola Mobility
A Motorola Mobility, Inc. (NYSE: MMI), combina tecnologia inovadora com idéias humanas para criar experiências que simplificam, conectam e enriquecem a vida das pessoas. Nosso portfólio inclui dispositivos móveis convergentes, como smartphones e tablets; acessórios sem fio; entrega de dados e vídeo de ponta a ponta; e soluções de gerenciamento, incluindo decodificadores e dispositivos de acesso a dados. Para mais informações, visite motorola.com/mobility.
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