Índice:
A Motorola é um negócio maior do que muitos de nós imaginamos. Possui uma posição de participação de mercado em segundo lugar em vários países e é extremamente popular em mercados massivos como Brasil e Índia. Ele até se tornou a principal marca de celulares desbloqueados nos EUA. O novo presidente da Motorola, Sergio Buniac, acha que pode ir muito além - e tem um plano comprovado para trabalhar.
Tive a oportunidade de me sentar com o Sr. Buniac por cerca de meia hora, tomando café e pão de queijo, que é realmente o meu objetivo de conduzir todas as minhas entrevistas daqui para frente. Discutimos onde a Motorola está hoje, para onde está indo e como planeja replicar globalmente sua bem-sucedida estratégia latino-americana. Rudi Kalil, vice-presidente da Motorola América do Norte, também nos juntou para fornecer mais informações sobre os objetivos da Motorola aqui.
Uma história de sucesso na América Latina
Depois de 20 anos na Motorola, Buniac assumiu o cargo de presidente em sua posição anterior como vice-presidente sênior de negócios da Motorola na América Latina, onde supervisionou o impressionante crescimento da empresa na região. A partir de quando a aquisição da Motorola pela Lenovo foi concluída no final de 2014, Buniac e o restante da empresa fizeram movimentos para capitalizar seus pontos fortes e crescer rapidamente na região. Era uma abordagem dupla, perseguir países grandes e competitivos, como Brasil, Argentina e México, de maneira controlada, enquanto perseguir agressivamente mercados menores e menos desenvolvidos, como Chile, Colômbia e Peru - o último grupo, em particular, contendo algumas dezenas países distintos que tinham ótimas condições de crescimento.
Com apenas alguns anos de vendas de Moto G e Moto E na América Latina, a Motorola alcançou uma posição de mercado impressionante. Até o final de 2017, diz Buniac, a Motorola alcançou a posição 1 ou 2 nos sete principais mercados da América Latina. O crescimento da Motorola no ano passado foi 20 vezes o crescimento geral do mercado - 40% contra 2%. No segmento "premium", definido como a faixa de US $ 400-550, a Motorola passou de apenas 4% do mercado para 30%. Apesar dessa posição incrível, ele diz especificamente que a visão da Motorola "nunca foi 'vamos ser o número 1 na próxima semana' - é um investimento e compromisso de longo prazo". Ele observa que a Motorola conquistou uma participação de mercado impressionante, mas agora o objetivo é melhorar o envolvimento do cliente por meio de suporte aprimorado, melhores serviços de varejo, acesso beta a aplicativos e atualizações de software mais consistentes.
Pré-visualização prática da série Moto G6: Olá foto
A operação da Motorola na América Latina está completamente centrada na popularidade do Moto G. Sua faixa de preço de US $ 250-350 é perfeita para as condições gerais do mercado, e os números mostram: Buniac não tem reservas quanto a chamá-lo de "o telefone mais vendido do mundo" América Latina agora. " A Motorola já vendeu 70 milhões de Moto Gs desde o começo humilde da linha, mas a ambição com o lançamento da linha Moto G6 é atingir 100 milhões de vendas totais. Esse é um número enorme, mas você pode ver a Motorola alcançando se permanecer nesse caminho.
Mudando para novos mercados
A Motorola é a marca número 1 de celulares desbloqueados nos EUA, mas quer continuar crescendo.
Vendo tanto crescimento sustentado na América Latina, Buniac quer replicar isso na América do Norte - é aí que entra o Sr. Kalil. Ele tem anos de experiência em todo o setor de tecnologia, em particular com operadoras de celular, o que é extremamente importante quando você está tentando fazer movimentos nos EUA e no Canadá em particular. Kalil afirma com muito orgulho que a Motorola é a marca de telefone desbloqueada mais vendida nos EUA, impulsionada principalmente pelo Moto G. Mas a missão é pelo menos alcançar a posição número 3 no geral - uma expectativa ousada, considerando que está atualmente na 4ª posição. ou 5 spot, com aproximadamente 4% de participação. Ainda assim, Kalil tem alguns pontos de apoio para trabalhar: o crescimento da Motorola em 2017 aumentou 50% em relação ao ano anterior, e vê uma força particular no Moto Z / Z2 Play e no Moto X4 ao lado do sempre presente Moto G. O Moto E é uma mini história de sucesso por si só, sendo um enorme sucesso entre as operadoras pré-pagas e assumindo a posição de top 3 em sua categoria de preço.
Pré-visualização prática do Moto E5 e E5 Plus: o seu próximo telefone barato
Então, e o Moto Z? É claro que essa é uma linha de produtos (e preço) onde a Motorola continua lutando. Fora do Moto Z / Z2 Play, com sucessos relativos em seus preços, Buniac admite que a tração para a Z / Z2 Force não foi ótima. Embora a ideia dos Mods continue chamando a atenção do consumidor, a tecnologia inquebrável é uma venda mais difícil para os consumidores - afinal, é difícil comercializar algo que não vai acontecer. E, em geral, a faixa de preço super alta em que esses telefones tocam é particularmente lotada e competitiva. Ele reiterou que os Mods estão aqui para ficar e ganhar força com os consumidores em geral, e que há trabalho sendo feito para aumentar o tamanho da tela da família Moto Z, mantendo a compatibilidade com os Mods existentes. Presumivelmente, isso viria de molduras menores, uma ligeira mudança no design da caixa e até a remoção da tecnologia de tela à prova de quebra que sobrecarregava a Z2 Force com tantas trocas de design. Deveríamos começar a ver essas mudanças na próxima geração da linha Z.
Construindo pontos fortes
Quanto ao futuro dos telefones da Motorola, Buniac não acredita que seja necessário repensar radicalmente a linha de produtos. As linhas Moto Z, X, G e E são reconhecíveis e estáveis, e há muito espaço para crescimento e inovação na estrutura atual - mas ele concorda que ainda existem muitos modelos, dizendo que a Motorola quer "reduzir a complexidade em grande escala" Tempo." Não ao ponto de como as coisas eram simples quando a Motorola era de propriedade do Google, mas certamente nessa direção.
Buniac quer reduzir o número de modelos e cores dentro de cada linha e reduzir a gama de modelos que chegam a cada região. Tudo isso trabalha não apenas para facilitar a compreensão do consumidor, mas também para o gerenciamento das operações de varejo e para a Motorola melhorar o suporte pós-venda e as atualizações de software. Ele diz que agora, "são 90% de disciplina e 10% de inovação", com o objetivo de facilitar as coisas e colher os benefícios dessa simplificação.
As linhas Z, X, G e E evoluirão - e o objetivo é simplificá-las para que cada produto melhore.
A consistência contínua em design e recursos em toda a linha é extremamente importante, diz Buniac, e você pode ver isso de maneira aguda nos novos Moto G6 e Moto E5, que são claramente emprestados do Moto X4. As ofertas de software nas quatro linhas são quase idênticas, dentro das restrições das diferenças de hardware entre elas. E além dessa base estável, a Motorola pode se diferenciar em cada linha com diferentes recursos que são mais importantes para o mercado - como Mods, telas maiores, maior duração da bateria ou câmeras avançadas, por exemplo.
Compreensivelmente, Buniac não queria revelar nada de concreto sobre produtos futuros, especialmente quando o recém revelado Moto G6 e E5 estavam em destaque, mas ele me deixou com a simples garantia de que "sempre há inovação chegando, você verá alguns anúncios chegando este ano que são muito emocionantes ".
Podemos ganhar uma comissão por compras usando nossos links. Saber mais.
