O OnePlus ofereceu mais informações sobre o bug preocupante encontrado por alguns proprietários do OnePlus 5 que reiniciariam o telefone ao tentar fazer uma chamada de emergência. Após alguma investigação, verifica-se uma confluência de problemas combinados para fazer com que os telefones às vezes reinicializem ao chamar o VoLTE para números de emergência que suportam informações de posicionamento da OTDOA.
OTDOA, como você provavelmente não sabe, é um sistema que usa sinais LTE para determinar a localização de um telefone executando ping em várias torres de celular e medindo quanto tempo leva para que cada sinal chegue à torre. Se o número de emergência para o qual você está ligando for compatível com o sistema, o telefone relatará sua localização aproximada usando o OTDOA. Como você pode imaginar, esse tipo de informação de localização é extremamente útil em situações de emergência.
Um proprietário do OnePlus 5 imensamente útil ajudou a empresa a identificar e resolver rapidamente o problema.
Como descobrimos nos dias seguintes aos relatórios iniciais das reinicializações do 911, o problema não estava acontecendo em todos os modelos OnePlus 5 ou em todos os países. Isso é simplesmente explicado pelo fato de que nem todos estão fazendo chamadas com o VoLTE (o OnePlus 5 suporta apenas determinadas redes), e nem todos os números de emergência necessariamente levam informações da OTDOA, mesmo que você esteja. Ainda é um bug muito ruim, não importa o que aconteça, mas o OnePlus foi felizmente capaz de agir rapidamente para corrigi-lo. Depois de entrar em contato com o usuário que relatou o problema inicialmente, o OnePlus conseguiu obter logs do dispositivo que identificavam o problema principal.
Acontece que a raiz de todo o problema não era apenas o firmware OnePlus, mas como ele interagia com o modem celular real do telefone que faz parte do sistema Qualcomm maior em um chip que alimenta o OnePlus 5. O processo de obter e enviar dados OTDOA causou um problema de memória no modem que acabou causando a reinicialização. Sem as informações de log do dispositivo de alguém que viu o problema, teria sido notavelmente mais difícil determinar o problema real - e, de fato, o bug passou pelos testes de software até a produção. A OnePlus e a Qualcomm estão confiantes agora, no entanto, que esse bug foi corrigido através da atualização do OTA lançada em 21 de julho.
Esse não é o tipo de bug que queremos ver em qualquer telefone, mas é ótimo ver o OnePlus - com a ajuda dos usuários que o viram pela primeira vez - consertar o problema em apenas alguns dias e ajudar as pessoas que podem ligar para os serviços de emergência no OnePlus 5 no futuro.
