Agora, uma semana inteira removida do recall oficial da CPSC da Nota 7 nos EUA, a Samsung afirmou em um comunicado enviado ao Android Central que "cerca de metade" dos 1 milhão de telefones recuperados foram devolvidos. Isso representa um grande aumento em relação aos números de apenas uma semana atrás, que haviam mostrado que menos de 20% da Nota 7s havia sido devolvida, apesar dos avisos da Samsung, operadoras e varejistas.
Outra pequena estatística deixada pela Samsung foi bastante interessante: de acordo com os números da Samsung, 90% dos telefones retornados nos últimos dois dias foram simplesmente trocados por um novo Galaxy Note 7. Isso contradiz o refrão comum de que os proprietários das notas 7s lembradas eram simplesmente recebendo reembolsos e comprando telefones diferentes. Analisar a declaração exata importa, no entanto, como a Samsung está fazendo essa reclamação de 90% com base nos retornos após o novo estoque de 500.000 telefones chegar aos EUA em 20 de setembro. Obviamente, não sabemos ao certo quais são as taxas de reembolso / troca. os cerca de 200.000 telefones que foram devolvidos antes desse ponto, mas é fácil adivinhar que foi muito menor.
Desde que as novas ações chegaram aos EUA, 90% dos retornos de recall foram trocados por uma nova Nota 7.
Antes de 21 de setembro, o estoque do novo Note 7s seguro era extremamente pequeno e claramente limitado às opções dos proprietários do Note 7 quando se tratava de devolver seus telefones. A relutância das operadoras e varejistas nos estágios iniciais também não ajudou, pois as ofertas para usar um telefone de baixo custo - ou pouca assistência no processo - por semanas enquanto aguardava uma nova Nota 7 certamente não eram atraentes. Com esta nova infusão de Galaxy Note 7s nas prateleiras, é evidente que há o suficiente para atender à demanda por substituições, mesmo quando algumas operadoras começaram a vender o Note 7s para novos clientes.
A esse ritmo, supondo que a Samsung possa manter seus suprimentos para injetar outros 300.000 novos Note 7 no mercado dos EUA, poderíamos estar observando uma taxa de retorno de 80 a 90% até essa semana na próxima semana. A minoria final das pessoas que simplesmente seguram a Nota 7 original por semanas a fio certamente será um problema e provavelmente não será atenuado por um ícone de bateria verde. A Samsung provavelmente terá que tomar medidas mais intensas para substituir os telefones finais.
O modo como a Samsung lida com os retardatários que simplesmente não entregam sua nota 7, apesar de ter um substituto pronto disponível, será um fator determinante na rapidez com que ela pode colocar toda essa saga de recall nos livros de história.
